Returret

Vi tilbyder en måneds fuld returret. Returretten gælder fra den dag, du modtager dine varer. Ønsker du at returnere dine varer, skal du returnere dem i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog dem. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af varer kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur, for at være sikker på, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Husk at vedlægge kopi af faktura, når du returnerer varer. Så snart vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil beløbet blive overført til din bankkonto hurtigst muligt. Tilbagebetalinger sker kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Gem altid postkvitteringen som dokumentation for at varen er afsendt. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering sker for egen regning. Varer, der går tabt i posten under returnering, kan vi ikke kompensere for.

Varen sendes til:

Tolsing Aps
Elmegade 2, kld tv 

2200 københavn N


Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Reklamationer

Hvis din vare lider af en mangel, har du som forbruger 2 års reklamationsret, hvilket betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke når fejl og skader opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Du skal reklamere hurtigst muligt efter, at du har konstateret fejlen/manglen. Ved reklamation kontakt venligst os på mail: info@thetolsingcollection.com. Vi henviser i øvrigt til købelovens regler om forbrugerkøb. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Tolsing Aps
Elmegade 2, kld tv

2200 københavn N


Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.



You can return any item within one month. The return period counts from the day you receive your order. If you wish to return your order, it is provided that your item is in the same original condition as when received. Your return right terminates if you apply the item in a way that depreciates the item sales value. When buying items, the original packaging may constitute a significant part of the item value. Therefore, you should always return the original packaging as well to ensure that you fulfill the conditions of our return policy. Please remember to include a copy of your receipt when you return your item. As soon as we have received the item and approved the return, the balance will be refunded to your bank account as soon as possible. Refunds are only made to the credit card applied at the purchase. Always keep the shipping receipt as your evidence of the item having been returned. You must pay the shipping costs of the return. We cannot compensate for items lost during shipping.


Please return the item to:

Tolsing ApS

Elmegade 2, kld. tv

DK-2200 Copenhagen N


Please notice, we do not accept parcels sent COD (cash on delivery).

Complaints

If your item is faulty in any way, as a consumer you have a complaint deadline of two years which means that you can chose to have the good repaired, exchanged or get a refund depending on the situation. Your right to complain is not applicable in case of defectiveness or damages due to misuse, lack of maintenance or ordinary wear and tear. You must complain as soon as you have discovered the defectiveness. Please send your complaint to: info@thetolsingcollection.com Moreover, we refer to the purchase conditions of the Danish Sale of Goods Act. If the complaint is accepted, we will also refund your (reasonable) shipping costs.

Please return the item to:

Tolsing Aps

Elmegade 2, kld. tv

DK-2200 Copenhagen N

Please notice, we do not accept parcels sent COD (cash on delivery) or the like.

Please remember that the item must always be returned in adequate packaging and remember to keep a shipping receipt for us to refund your expenses.